UXとはUser Experience（ユーザー・エクスペリエンス）の略で、顧客が製品やサービスを通して得られる価値や体験のことです。

ウェブサイトにおいては、操作性や可読性、ビジュアルや情報の提供、問い合わせや検索の最適化など、ウェブサイトを通して顧客へ価値や体験を提供することです。