CGMとはConsumer Generated Mediaの略で、ユーザーが情報を配信するメディアのこと。

ブログ、SNS（ソーシャルネットワーク・サービス）、Twitter、クチコミサイトなどがCGMの代表例となります。

ユーザーが運営するメディアとなるCGMですが、企業側からの情報提供や、話題となるコンテンツの提供をおこなうことでCGMをコントロールすることも可能です。